Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 28 aprile 2026
1. Prodotti personalizzati su commissione I ritratti animali realizzati su commissione (olio su tela) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. c) del D.Lgs. 206/2005, in quanto beni confezionati su misura secondo le specifiche del cliente. Ti invitiamo a verificare attentamente le immagini di riferimento e le istruzioni prima di confermare l'ordine.
2. Prodotti standard (litografie ed edizioni limitate)Per i prodotti non personalizzati hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione (D.Lgs. 206/2005, art. 52).
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna indicando:
- Nome e cognome
- Numero d'ordine
- Motivo del reso (facoltativo)
3. Condizioni per il reso Il prodotto deve essere restituito:
- Integro, non danneggiato e nella confezione originale
- Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme.
4. Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
5. Prodotti danneggiati o difettosi Se hai ricevuto un prodotto danneggiato durante la spedizione o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
6. Contatti per i resi Per avviare un reso o per qualsiasi domanda, contattaci tramite il modulo di contatto sul sito o all'indirizzo email indicato nella pagina Contatti.